Inventage

Kreditkartenportal


Für einen Herausgeber von Visa Prepaid- und Kreditkarten setzten wir in nur knapp vier Monaten ein Online-Portal zur Abfrage des Kartensaldos um. Zusammen mit unseren Partnern von Bricks&Wide und Gridonic unterstützten wir unseren Auftraggeber so auf dem Weg zur Digitalisierung.

Facts

  • 24/7 Self-Service Portal
  • Unterstützt Mobile Payment (z.B. ApplePay)
  • Prämienprogramm mit Online-Shop

Tech

Der Benutzer hat jederzeit und überall die Möglichkeit sich einen Überblick über alle berechtigten Konten und Karten zu verschaffen.

Die wichtigsten Funktionen sind

  • Saldoabfrage
  • Transaktionsübersicht
  • Monatsauszüge
  • Prämienshop
  • Kartenzusatzleistungen

Durch das Responsive Design ist die Lösung gleichermassen für Desktop, Tablets und Smartphones optimiert. Für den Benutzer ein entscheidender Vorteil bei der Nutzung seiner Karte im In- und Ausland.

Die Anzahl der Kundenanfragen im Call-Center konnte durch das Online-Portal drastisch reduziert werden. Zahlreiche PDF-Formulare wurden direkt in die Applikation integriert was zu einer massiven Effizienz- und Qualitätssteigerung im Kundenprozess beitrug.

Besondere Herausforderungen waren die Mandantenfähigkeit für verschiedene Kartenprodukte sowie die Berücksichtigung der unterschiedlichen Anforderungen von Privat- und Firmenkunden. Neben Sicherheit, Stabilität, Performance und Funktionalität ist für den Benutzer die hohen Datenaktualität ein entscheidender Vorteil zu anderen Lösungen im Markt.


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